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中國銀保監(jiān)會辦公廳關(guān)于做好云南青海地震抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建金融支持工作的通知

（銀保監(jiān)辦便函〔2021〕724號）

各有關(guān)銀保監(jiān)局,，各有關(guān)大型銀行、股份制銀行,，各有關(guān)保險公司,，各有關(guān)省農(nóng)村信用社聯(lián)合社：

　　2021年5月21日晚-22日凌晨,，云南省大理州漾濞縣和青海省果洛州瑪多縣先后發(fā)生6.4級和7.4級地震，對當?shù)厝嗣裆敭a(chǎn)安全和生產(chǎn)生活造成嚴重影響,。銀行保險業(yè)高度重視,，主動作為，動員行業(yè)力量積極投入抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建工作,。為進一步加強對地震災(zāi)害及其次生災(zāi)害的應(yīng)急應(yīng)對,，支持受災(zāi)地區(qū)做好災(zāi)后恢復(fù)重建工作，切實保障人民群眾利益,，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

　　一、高度重視,，切實做好災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對和災(zāi)后恢復(fù)重建工作

　　各單位要提高政治站位,，貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于“人民至上、生命至上”重要指示精神,，充分認識抗震救災(zāi)和災(zāi)后恢復(fù)重建工作的重要意義,。要服務(wù)抗震救災(zāi)大局，堅持特事特辦,，確保金融服務(wù)暢通,。要增強大局意識，加強與地方政府有關(guān)部門的協(xié)調(diào)聯(lián)動,，強化責(zé)任擔(dān)當,，嚴格落實抗震救災(zāi)各項工作部署安排。


　　二,、特事特辦,，優(yōu)化理賠服務(wù)，提高理賠效率

　　各有關(guān)銀保監(jiān)局要加強統(tǒng)籌,，特別是對涉及人身傷亡,、基礎(chǔ)設(shè)施等相關(guān)業(yè)務(wù)的保險理賠進行指導(dǎo)協(xié)調(diào)，確保轄內(nèi)保險理賠標準統(tǒng)一,、及時到位,。各有關(guān)保險公司要加強內(nèi)部統(tǒng)籌，靠前站位,，主動作為,，迅速開展受災(zāi)受損情況排查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。要建立綠色理賠通道,，開通24小時暢通接報案理賠渠道,，推出簡化理賠程序與手續(xù)、取消定點醫(yī)院限制服務(wù)等多項便民舉措,，提高理賠效率,，切實做到應(yīng)賠盡賠,、應(yīng)賠快賠。對于已發(fā)生損失但未最終定損的情形,，鼓勵采取賠款預(yù)賠付方式,，縮短理賠時限，維護受災(zāi)人群切身利益,。


　　三,、主動作為，保障災(zāi)區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)暢通

　　各有關(guān)銀保監(jiān)局應(yīng)指導(dǎo)轄內(nèi)銀行保險機構(gòu),，在確保自身人員生命和財產(chǎn)安全的同時,，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行。對受災(zāi)害影響暫不能營業(yè)的網(wǎng)點,，要主動向消費者做好告知,、解釋、疏導(dǎo)等工作,。鼓勵銀行保險機構(gòu)創(chuàng)新工作方式,，探索運用科技手段，暢通金融服務(wù),，提升對受災(zāi)地區(qū)的保險保障和信貸支持能力,。


　　四、強化指導(dǎo),，有效發(fā)揮銀行保險業(yè)在災(zāi)害救助和災(zāi)后恢復(fù)重建中的作用

　　各有關(guān)銀保監(jiān)局要認真落實屬地責(zé)任,，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，全力配合當?shù)卣_展抗震救災(zāi)應(yīng)急處置,，做好金融支持恢復(fù)重建相關(guān)工作,。要加強統(tǒng)籌指導(dǎo)，組織轄內(nèi)銀行保險機構(gòu)全面開展地震受災(zāi)受損情況排查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工作,，采取應(yīng)急舉措,，保障人身和財產(chǎn)安全。要強化責(zé)任落實,，做到組織到位,、責(zé)任到人、措施有力,，切實保障災(zāi)區(qū)人民群眾的利益,，充分發(fā)揮銀行保險業(yè)在災(zāi)害救助和災(zāi)后恢復(fù)重建工作中的作用。



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