中國銀行業(yè)協(xié)會、中國支付清算協(xié)會關(guān)于降低自動取款機(ATM)跨行取現(xiàn)手續(xù)費的倡議書
為踐行以人民為中心的發(fā)展思想,銀行業(yè)認真貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署,持續(xù)減費讓利,惠企利民。為進一步增強金融消費者獲得感和幸福感,推動銀行業(yè)降低自動取款機(ATM)跨行取現(xiàn)手續(xù)費,中國銀行業(yè)協(xié)會、中國支付清算協(xié)會在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下,向商業(yè)銀行、清算機構(gòu)發(fā)出以下倡議:
一、降低同城跨行取現(xiàn)手續(xù)費
鼓勵各銀行和清算機構(gòu)適當(dāng)降低同城ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費,收費標準不超過3.5元/筆。其中,發(fā)卡行減半收取手續(xù)費,收費標準不超過0.2元/筆;清算機構(gòu)減半收取網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費,收費標準不超過0.3元/筆;布設(shè)ATM機具的收單行手續(xù)費標準不變,為3元/筆。
二、降低異地跨行取現(xiàn)手續(xù)費
不能給市場做人工呼吸
為貫徹新發(fā)展理念,與廣大金融消費者共享技術(shù)進步成果,鼓勵發(fā)卡行不再按取款金額一定比例收取變動費用。異地ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費的固定費用標準與同城業(yè)務(wù)一致,不超過3.5元/筆。
三、更好地服務(wù)特定金融消費者需求
鼓勵各銀行借鑒同業(yè)良好實踐,結(jié)合自身業(yè)務(wù)策略加大優(yōu)惠力度,適當(dāng)減免代發(fā)工資卡持卡人、老年人、現(xiàn)役軍人等金融消費者的ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費。
四、滿足ATM取現(xiàn)服務(wù)要求
各銀行應(yīng)結(jié)合ATM機具布設(shè)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),合理設(shè)置和調(diào)整機具參數(shù),公平對待本行和他行客戶,滿足金融消費者正常的現(xiàn)金使用需求。
五、暢通咨詢投訴渠道
各銀行應(yīng)嚴格按照《
商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法》要求,做好ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費調(diào)整信息公示、客戶告知和解釋說明,保障金融消費者知情權(quán)。暢通咨詢投訴渠道,妥善處理相關(guān)投訴,保障金融消費者合法權(quán)益。
為更好服務(wù)金融消費者,各銀行和清算機構(gòu)自本倡議書發(fā)布之日起一個月內(nèi)實施降低ATM跨行取現(xiàn)手續(xù)費措施。
我能說我還比較喜歡洗碗嗎
中國銀行業(yè)協(xié)會
中國支付清算協(xié)會
2021年6月25日