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《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》解讀
時間: 2023-06-16
《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》解讀
信息來源：國家市場監(jiān)督管理總局 發(fā)布日期：2023年06月15日
為規(guī)范盲盒經(jīng)營行為，引導(dǎo)盲盒經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營,，市場監(jiān)管總局于近期印發(fā)《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》）?，F(xiàn)就《指引》相關(guān)內(nèi)容解讀如下,。
一、《指引》起草背景
近年來,，盲盒相關(guān)產(chǎn)品受到不少年輕消費(fèi)者青睞,，引發(fā)社會廣泛關(guān)注。盲盒經(jīng)營模式主要集中在潮流玩具領(lǐng)域,，但隨著“盲盒+”商業(yè)模式迅速發(fā)酵,，通過盲盒形式銷售商品或者提供服務(wù)的領(lǐng)域不斷增加。與此同時,，盲盒經(jīng)營過程中的過度營銷,、信息不透明、虛假宣傳,、“三無”產(chǎn)品,、售后服務(wù)不到位等問題也逐漸凸顯，需要予以規(guī)范引導(dǎo),。
市場監(jiān)管總局在總結(jié)地方實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，從規(guī)范引導(dǎo)角度出發(fā)，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和盲盒經(jīng)營行為特點(diǎn)制定本《指引》,，以期推動盲盒經(jīng)營者增強(qiáng)自律意識和誠信守法經(jīng)營意識,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)社會公共利益,，促進(jìn)盲盒相關(guān)產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。
二、《指引》起草原則
《指引》注重規(guī)范引導(dǎo),?！吨敢肥且罁?jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)章，結(jié)合盲盒經(jīng)營行為特點(diǎn),，通過建立引導(dǎo)性規(guī)范措施,，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，更好發(fā)揮政府作用,，對盲盒經(jīng)營者作出規(guī)范指引,。
《指引》注重問題導(dǎo)向。針對群眾反映集中的虛假宣傳,、侵害消費(fèi)者知情權(quán),、誘導(dǎo)消費(fèi)、“三無”產(chǎn)品,、售后服務(wù)不到位,、“霸王條款”等問題，《指引》明確了盲盒經(jīng)營禁售清單,，劃定監(jiān)管底線,，推動合規(guī)經(jīng)營,，推動提高盲盒經(jīng)營透明度，切實維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和社會公共利益,。
《指引》注重價值導(dǎo)向,。《指引》明確禁止盲盒經(jīng)營中出現(xiàn)賭博,、歪曲歷史,、封建迷信、淫穢色情,、恐怖暴力等違反社會道德和公序良俗的內(nèi)容,，倡導(dǎo)理性消費(fèi)、反食品浪費(fèi),，并特別規(guī)定未成年人保護(hù)相關(guān)內(nèi)容,。注重知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，提倡弘揚(yáng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化,。
《指引》注重社會共治,。《指引》積極推進(jìn)企業(yè)落實主體責(zé)任,，提高自我合規(guī)經(jīng)營水平,；鼓勵盲盒經(jīng)營相關(guān)行業(yè)組織加強(qiáng)行業(yè)自律，制定自律準(zhǔn)則,；支持消費(fèi)者協(xié)會等社會組織依法進(jìn)行社會監(jiān)督。另外,，盲盒經(jīng)營涉及多領(lǐng)域,、多行業(yè)，對于《指引》中提到的內(nèi)容以及盲盒經(jīng)營過程中可能存在的違法違規(guī)行為,，市場監(jiān)管部門和有關(guān)行業(yè)主管部門在各自職責(zé)范圍內(nèi),，依法履行監(jiān)管執(zhí)法職責(zé)?！吨敢吠ㄟ^引導(dǎo)社會各界廣泛參與,，推動盲盒經(jīng)營企業(yè)自我約束、誠信經(jīng)營,，努力構(gòu)建“企業(yè)自治,、行業(yè)自律、社會監(jiān)督,、行政監(jiān)管,、消費(fèi)者參與”的社會共治格局。
三,、《指引》的幾個重點(diǎn)問題
一是關(guān)于盲盒的定義,。出臺《指引》,，意在引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營者減少交易中的信息不對稱，降低盲盒經(jīng)營中的射幸屬性,，切實保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。盲盒經(jīng)營屬于消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式,，具體形式復(fù)雜多樣,，雖然《指引》進(jìn)行了概括定義，但是否屬于盲盒,，容易存在認(rèn)知上的模糊地帶,，需要結(jié)合實踐予以判斷。比如,，食品僅外包裝不同隨機(jī)發(fā)貨,、食品成分確定但形狀不同隨機(jī)發(fā)貨等等，不足以讓消費(fèi)者對隨機(jī)發(fā)貨抱有額外期待的,，不宜認(rèn)定為盲盒,。需要說明的是，《指引》雖然未對食品,、化妝品作出完全禁止性規(guī)定,，但食品、化妝品與消費(fèi)者身體健康密切相關(guān),，安全風(fēng)險較大,，為此，《指引》專門強(qiáng)調(diào)經(jīng)營者要充分履行注意義務(wù),，避免以盲盒形式銷售食品,、化妝品帶來安全和浪費(fèi)等方面的風(fēng)險。
二是關(guān)于消費(fèi)者知情權(quán)保護(hù),?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有知悉其購買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利,。盲盒經(jīng)營模式雖然具有一定的隨機(jī)性特點(diǎn)，但不能以“盲”為借口回避本應(yīng)承擔(dān)的義務(wù),，盲盒經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)公示經(jīng)營過程中的相關(guān)必要信息,，盡可能減少與消費(fèi)者之間的信息不對稱?！吨敢访鞔_了盲盒經(jīng)營行為需要公示的信息,，強(qiáng)調(diào)了盲盒商品本應(yīng)公示的相關(guān)信息；同時，明確了不得實施虛假宣傳,、操縱抽取概率等行為,。
三是關(guān)于未成年人保護(hù)。鑒于盲盒IP文化生態(tài)與商業(yè)消費(fèi)邏輯,，對消費(fèi)觀念尚不成熟的未成年人健康成長和正確價值觀的養(yǎng)成存在較大影響,。為此，《指引》對盲盒銷售對象的年齡進(jìn)行了嚴(yán)格限制,，要求不得向未滿8周歲未成年人銷售,。《指引》還要求盲盒經(jīng)營者采取有效措施防止未成年人沉迷,，保護(hù)未成年人身心健康,。鼓勵地方有關(guān)部門出臺保護(hù)性措施，對小學(xué)校園周圍的盲盒銷售模式包括距離,、內(nèi)容等進(jìn)行具體規(guī)范,，推動凈化學(xué)校周邊消費(fèi)環(huán)境。