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ISO9000質(zhì)量管理原則

時(shí)間: 2020-10-28

 ISO9000質(zhì)量管理體系有八大質(zhì)量管理原則：

  •  以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：組織依存于其顧客,。因此組織應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求,，滿(mǎn)足顧客并爭(zhēng)取超越顧客期望；
  • 領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立本組織統(tǒng)一的宗旨和方向,。他們應(yīng)該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境,；
  • 全員參與：各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與,，才能使他們的才干為組織獲益,；
  • 過(guò)程方法：將相關(guān)的活動(dòng)和資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果,；
  • 管理的系統(tǒng)方法：識(shí)別,、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性,；
  • 持續(xù)改進(jìn)：組織總體業(yè)績(jī)的持續(xù)改進(jìn)應(yīng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo),；
  • 基于事實(shí)的決策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上；
  • 互利的供方關(guān)系：組織與其供方是相互依存的,，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力,。

這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則形成了ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。