ISO9001:2000
時間: 2020-10-28
ISO9001：2000標準作為通用的質(zhì)量管理體系標準可適用于各類組織，不受組織類型、規(guī)模、經(jīng)濟技術活動領域或專業(yè)范圍、提供產(chǎn)品種類的影響和限制。標準的這一特點可從四個方面表現(xiàn)出來：
（1）任何組織的質(zhì)量管理體系應考慮四個應考慮四個重要組成部分：首先是管理職責，包括方針、目標、管理承諾、職責與權限、策劃、顧客需求、質(zhì)量管理體系和管理評審等項內(nèi)容；其次是資源管理，包括人力資源、信息資源、設施設備和工作環(huán)境等項內(nèi)容；第三是過程管理，包括顧客需求轉換、設計、采購、產(chǎn)品生產(chǎn)與服務提供等項內(nèi)容；第四是測量、分析與改進，包括信息測評、質(zhì)量管理體系內(nèi)審、產(chǎn)品監(jiān)測和測量、過程監(jiān)測和測量、不合格品控制、持續(xù)改進、糾正和預防措施等項內(nèi)容。質(zhì)量管理體系的四個重要組成部分體現(xiàn)在新版標準條款中的分類。
（2）標準中使用的術語“產(chǎn)品”一詞，有雙重的含義。術語“產(chǎn)品”可意指有形的實物產(chǎn)品，也可意指“服務”。
（3）組織采用該標準建立質(zhì)量管理體系，其主要目的是展現(xiàn)組織有能力持續(xù)提供滿足顧客需求和相關法律、法規(guī)要求的產(chǎn)品，能確保其通過有效運行質(zhì)量管理體系增強顧客的信任。
（4）標準條款的內(nèi)容和要求使用了清晰的語言和術語，綜合反映各類質(zhì)量管理活動的特征，減少了對標準條款理解和適用的難度。
