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國際電信業(yè)管理論壇

時間: 2020-10-28


  1. 概況

  國際電信業(yè)管理論壇(TM Forum)成立于1988年,其領(lǐng)先的信息資源、知識和技術(shù)方案被業(yè)界廣泛認(rèn)同。作為一個為電信運(yùn)營和管理提供策略建議和實(shí)施方案的全球性的非盈利性的行業(yè)協(xié)會,其專注于通信行業(yè)Operations Support Systems(OSS)和管理問題。其愿景是幫助服務(wù)供應(yīng)商(CSP)及其供應(yīng)商在數(shù)字時代實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和發(fā)展。TM Forum將通過提供開放、寫作的環(huán)境和實(shí)用支持來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),使CSP和供應(yīng)商能快速轉(zhuǎn)變其業(yè)務(wù)運(yùn)營,IT系統(tǒng)和生態(tài)系統(tǒng),以充分利用快速發(fā)展的數(shù)字世界中的機(jī)遇。此外,TM Forum還致力于為會員提供了一個協(xié)同工作的環(huán)境,在這個環(huán)境里成員可以探討電信服務(wù)提供商最重要的業(yè)務(wù)和技術(shù)需求,并且還為會員提供了一個反映行業(yè)信息和潛在解決方案的在線知識庫。

  (1) 組織架構(gòu)

  TM Forum的組織和領(lǐng)導(dǎo)主要是由董事會來完成的。董事會下設(shè)以下幾個機(jī)構(gòu):

  • 主席委員會:主要為首席執(zhí)行官和高級領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊提供建議和指引,是董事會及其常務(wù)委員會采取糾正措施以確保TM Forum目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵;
  • 任命和治理委員會:負(fù)責(zé)董事會的任命,每年評估主席、副主席、行政官和董事會其他董事的表現(xiàn);此外還審查董事會和董事會委員會的結(jié)構(gòu)、規(guī)模和組成及其技能、知識和經(jīng)驗,并向董事會提出建議;
  • 財務(wù)和審計委員會:負(fù)責(zé)與首席執(zhí)行官一起制定年度運(yùn)營計劃和預(yù)算,供董事會批準(zhǔn),它還向首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官提出廣泛的財務(wù)政策目標(biāo)以便于對論壇的合同的和財務(wù)活動進(jìn)行管理;
  • 戰(zhàn)略委員會:評估影響TM Forum的機(jī)遇、挑戰(zhàn)并適時調(diào)整期戰(zhàn)略;它還制定3年戰(zhàn)略計劃,明確規(guī)定TM Forum的目標(biāo);負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)協(xié)助小組委員會;
  • 協(xié)作小組委員會:主要職責(zé)是創(chuàng)建和采用最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn),以滿足行業(yè)的需求,為會員提供價值;主要為其提供戰(zhàn)略和技術(shù),贊助和支撐協(xié)作活動,為董事會提供建議,幫助制定TM Forum的戰(zhàn)略。

  (2) 組織會員

  目前TM Forum有850多家企業(yè)成員,這些企業(yè)成員創(chuàng)造了2萬億美元的收入,為全球180個國家的50億用戶提供服務(wù)。會員主要涵蓋了以下幾類:服務(wù)提供商、硬件軟件提供商及系統(tǒng)集成商。90%的TMF會員是世界領(lǐng)先的電信服務(wù)提供商。其中中國的中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、華為、中興等均是其協(xié)會成員。

  2. 制定的標(biāo)準(zhǔn)概況

  TM Forum認(rèn)為,在全球激烈的競爭市場中,行業(yè)融合和新的商業(yè)模式推動著標(biāo)準(zhǔn)的形成,這些標(biāo)準(zhǔn)有利于降低數(shù)字業(yè)務(wù)的成本和風(fēng)險,因此TM Forum致力于與其他行業(yè)協(xié)會和標(biāo)準(zhǔn)組織密切合作,以避免重復(fù)和保障研發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)與其他標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致。

  TM Forum發(fā)布的TM Forum Frameworx?是TM Forum 的成員協(xié)作開發(fā),并通過百次的部署得以驗證,F(xiàn)rameworx用于多種環(huán)境,因此其與其他標(biāo)準(zhǔn)(如ITIL和TOGAF)的組合非常常見,在此情況下,F(xiàn)rameworx標(biāo)準(zhǔn)是對其他標(biāo)準(zhǔn)的補(bǔ)充。在實(shí)踐應(yīng)用中,F(xiàn)rameworx標(biāo)準(zhǔn)被證明可以顯著提高IT和運(yùn)營的靈活性,從而提高利潤率,降低成本并實(shí)現(xiàn)最佳的客戶體驗。具體而言,TM Forum認(rèn)為Frameworx標(biāo)準(zhǔn)可以做到:

  • 簡化端到端的服務(wù)管理,創(chuàng)新并縮短產(chǎn)品的上市時間;
  • 在多合作伙伴的價值鏈中創(chuàng)建、交付和管理企業(yè)的服務(wù);
  • 使用經(jīng)過驗證的流程、指標(biāo)和成熟度模型改善和保留用戶體驗;
  • 優(yōu)化業(yè)務(wù)流程以提供高效、自動化的操作;
  • 通過標(biāo)準(zhǔn)化接口和通用信息模型降低集成成本和風(fēng)險;
  • 通過敏捷、高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營提供經(jīng)過驗證的前景,降低轉(zhuǎn)型風(fēng)險;
  • 通過一致性認(rèn)證和采購指南獲得對采購選擇的信心;
  • 通過提供通用的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)語言保障清晰化。

  此外,還包括了最佳實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn),如IG1141、IG1167 ODA等;應(yīng)用框架(TAM),如GB992 Open API Map、GB929D R17.5.1等;信息框架,如18.0.0 XMI 2.4.1、18.0.0 Papyrus等;業(yè)務(wù)流程框架(eTOM),如GB921R18.0.1、GB991 R18.0.1等。

  3. 除標(biāo)準(zhǔn)化外開展的工作

  (1) 全球性的會議

  除標(biāo)準(zhǔn)化工作之外,TM Forum每年還舉辦兩次全球性的會議。會議上云集了電信業(yè)上下游的龍頭企業(yè)和頂級專家。如2018年11月13-15日將在馬來西亞吉隆坡舉行亞洲數(shù)字化轉(zhuǎn)型(2018)會議。

  (2) 研究報告

  研究報告是TM Forum提供給會員企業(yè)的福利,TM Forum有大量的研究報告,如:《數(shù)字化轉(zhuǎn)型追蹤3:為什么網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型如此困難?》、《人工智能和客戶體驗:新興的最佳實(shí)踐》、《5G貨幣化:運(yùn)營必要性》、《通過客戶生命周期管理激發(fā)忠誠度》等等。TM Forum為會員企業(yè)提供內(nèi)部訂閱以保證會員及時收到最新的資訊。

  (3) 培訓(xùn)和認(rèn)證

  TM Forum的在線和現(xiàn)場培訓(xùn)課程可為快速發(fā)展的基于云虛擬化5G網(wǎng)絡(luò)、多接入邊緣技術(shù)和LoE平臺設(shè)計的教育計劃,截至2018年9月,已為來自全球259家電信企業(yè)的12000多名人員提供了54000次的培訓(xùn)課程。

  (4) 網(wǎng)絡(luò)研討會

  TM Forum提供了豐富多樣的網(wǎng)絡(luò)研討會,就業(yè)界關(guān)心的問題開展廣泛討論。

  4. 運(yùn)作模式

  與其他的非盈利的行業(yè)協(xié)會的運(yùn)作模式類似,也是采用會員繳納會費(fèi)的形式來保障協(xié)會自身的運(yùn)作。會員的會費(fèi)是依據(jù)會員企業(yè)上一財年的年度中收入而定。